Política de Reembolso
Última atualização: 01/10/2025
A Orlando Odontologia, localizada no Centro de Matão-SP, preza pela transparência e pelo respeito aos seus pacientes. Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer as condições aplicáveis em casos de cancelamento, reagendamento e devolução de valores.
1. Consultas
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O paciente pode solicitar o cancelamento ou reagendamento da consulta com até 24 horas de antecedência, sem custos adicionais.
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Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência poderão implicar em cobrança de taxa administrativa, devido à reserva de horário na agenda.
2. Tratamentos Odontológicos
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Valores pagos antecipadamente para tratamentos só serão reembolsados em caso de cancelamento antes do início do procedimento.
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Após o início do tratamento, o reembolso será analisado conforme o estágio dos procedimentos já realizados, sendo descontados os custos proporcionais.
3. Formas de Reembolso
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O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, após a solicitação aprovada.
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Em casos de pagamentos parcelados no cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão.
4. Casos Especiais
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Em situações excepcionais (ex.: motivos de saúde ou impossibilidade comprovada de continuidade do tratamento), a clínica poderá avaliar condições diferenciadas de reembolso, visando sempre o bem-estar e o respeito ao paciente.
5. Contato
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:
📧 orlandoodontologia@hotmail.com
📞 (16) 99773-4515